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Quali fattori influenzano la scelta di acquisto?

Quali fattori influenzano la scelta di acquisto?

Hai già creato la tua vetrina online Erashop e ti stai chiedendo come conquistare la fiducia dei tuoi clienti e come catturare l'attenzione di nuovi utenti?

Capire quali sono gli elementi che possono influenzare positivamente un utente durante il processo di acquisto è importante per gestire al meglio il tuo e-commerce.

Il processo di acquisto online è un fenomeno complesso, perchè molti elementi confluiscono nelle scelte dell'utente, come ad esempio la fiducia nei confronti del negoziante, predisposizione psicologica, abitudini ed esperienza di navigazione.

A mettere spesso un freno all'acquisto online è la scarsa fiducia nei confronti del negoziante e della merce che offre, al contrario dei negozi reali, in cui il cliente può toccare con mano il prodotto che desidera acquistare, avedo quindi un riscontro concreto e immediato e infine pagare nella modalità preferita.

Sul web, invece, molti utenti sono ancora spaventati dalla sicurezza dei pagamenti e dal rilascio dei propri dati personali.

La fiducia è spesso connessa all’usabilità dell’e-commerce:

  • l’orientamento all'interno dello shop ti permette di guidare l'utente tra le categorie e i prodotti. Costruisci un percorso efficace in modo da rendere semplice l'esperienza del tuo potenziale cliente;
  • la presentazione visiva esaustiva dei prodotti o servizi attraverso fotografie di alta qualità che presentino ogni dettaglio invoglierà l'utente a chiudere l'acquisto con successo;
  • la tecnologia Web Responsive serve per una navigazione piacevole, senza dover ricorrere a continui zoom a testi ed immagini;
  • un servizio clienti disponibile e in grado di fornire assistenza specializzata renderà sicuro il cliente nei suoi acquisti.

Per concludere, uno dei fattori che ha determinato il successo dell’e-commerce negli ultimi anni, è la possibilità di acquistare prodotti con sconti e prezzi vantaggiosi.


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