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Avviare un e-commerce è certamente un momento importante, ma ben presto si viene travolti dalle mille attività da fare per gestirlo in maniera proficua: l’approvvigionamento dei prodotti, la cura del sito web, l’evasione degli ordini e l’assistenza clienti, ma anche il monitoraggio dei resi, la contabilità e l’ideazione di una strategia di web marketing efficace.

Se da un lato sono sempre maggiori le opportunità offerte da un business online come l’e-commerce, dall’altro la concorrenza è sempre più agguerrita e procedere con un piano d’azione preciso è quanto mai indispensabile: come fare quindi per avere successo ed aumentare le vendite del tuo e-commerce?

Ecco 5 consigli indispensabili da seguire per incrementare conversioni, produttività e acquisti.

Targettizzare il pubblico adatto con precisione

Il primo dei consigli per incrementare le vendite sul proprio e-commerce non può essere che questo: ricordarsi sempre a chi si vuole vendere i prodotti. Tra i primi passi da compiere per progettare un e-commerce c’è la definizione del consumatore-tipo a cui ci si vuole rivolgere, le buyer personas che compongono la nicchia di clienti che si vuole raggiungere.

È facile dimenticarsi di questo focus target non nella gestione quotidiana delle proprie attività, ma solamente mantenendo sempre ben in mente l’audience a cui si sta parlando si potrà costruire al meglio il sito web, la comunicazione sui social media, le newsletter, le descrizioni dei prodotti ed ogni altro contenuto che si trasmette. Avere un’identità chiara ed un tono di voce ben definito aiutano enormemente a posizionarsi sul mercato, attrarre clienti in target e far crescere il proprio sito e-commerce.

Far sentire importanti i tuoi clienti

Aumentare i propri tassi di fidelizzazione è una delle modalità migliori per dare una spinta sorprendentemente positiva ai propri profitti. Come fare per premiare i consumatori che decidono di rivolgersi al tuo brand con fiducia? Ad esempio, offrendo consegne gratuite per ordini superiori ad una cifra prestabilita, oppure aggiungendo in automatico alla spedizione un piccolo omaggio. Il momento dell’unboxing sarà così ancora più piacevole ed i tuoi clienti si ricorderanno più a lungo del tuo marchio.

Bisogna ricordare inoltre di ascoltare sempre le opinioni della clientela, sia di quella soddisfatta che di quella insoddisfatta: non bisogna mai avere paura delle recensioni oneste, perché sono un mezzo prezioso per capire cosa non funziona nei tuoi funnel di vendita e aggiustare il tiro. Inoltre, mostrare al pubblico che ci si interessa realmente dei loro feedback e che si è disposti ad accettare le critiche per migliorare costantemente i propri servizi non potrà che fungere da ottima propaganda.

Sfruttare le potenzialità dell’email marketing

Nel mondo del business è risaputo quanto possedere una mailing list ben nutrita e segmentata equivalga a custodire un vero tesoro: i lead potenzialmente interessati ai prodotti che stiamo vendendo sono infatti incredibilmente utili, per la costruzione di campagne di email marketing dall’efficacia stupefacente.

L’abilità di raccogliere contatti email è una skill da costruire senza dubbio quando ci si muove nel mondo dei business online: i lead che raccogli possono arrivare da campagne di social media marketing, o può trattarsi di clienti che hanno visitato il tuo sito web compilando un form per ottenere maggiori informazioni. O ancora potrebbero essere email collezionate da utenti che hanno iniziato il processo di acquisto, senza però procedere al check out.

In ogni caso, è un’ottima idea utilizzare al meglio questi contatti, per nutrirli, incuriosirli ed attrarli fino a trasformarli in clienti acquisiti. Non solo, un’efficace strategia di marketing per e-commerce punta anche a fidelizzare i clienti che hanno già acquistato, mantenendo con essi una relazione continua e informandoli di tutte le tue novità e promozioni.

Inviare email per il recupero del carrello abbandonato

Bisogna non dimenticare inoltre di inviare sempreemail di recupero carrello abbandonato ai clienti che riempiono il loro carrello senza poi procedere al check out ed all’acquisto vero e proprio. È dimostrato che circa il 70% dei carrelli di ogni e-commerce viene abbandonato dai clienti in navigazione: fortunatamente è anche accertato che le email di promemoria hanno un’efficacia incredibile nel riportare i clienti sul sito per guidarli verso la finalizzazione del loro acquisto.

Cogliere le opportunità del riordino

Alcune categorie merceologiche sono destinate ad un acquisto singolo ed a rifornire i clienti di beni destinati a durare nel tempo, il cui riordino in tempi rapidi è perlomeno improbabile. Se però ci si occupa della vendita di beni di consumo, di prodotti alimentari o del comparto beauty è possibile invece che la clientela esaurisca le sue scorte in tempo breve e ritorni presto alla ricerca di simili merci.

Per aumentare le vendite del proprio e-commerce, restare nella mente del consumatore si fa quindi imprescindibile: non perdere mai il contatto con l’audience, mantenendolo vivo con newsletters accattivanti o promozioni sempre fresche. Soprattutto bisogna inviare promemoria con scadenze ben studiate per ricordare ai tuoi clienti di riacquistare i prodotti che stanno esaurendo.