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Cosa desidera il tuo potenziale cliente?

Gestire un e-commerce implica la gestione di attività collaterali, e una di queste è la fidelizzazione del cliente. Per conquistare la sua fiducia però dovrai comprendere cosa vuole e fare in modo che sia soddisfatto. Chi gestisce un'attività è abituato a studiare una strategia di vendita per convertire l'interesse dell'utente in acquisto, ma senza pensare a cosa vorrebbe davvero chi sta visitando lo shop online. La prima cosa da fare è quindi ascoltare attentamente i bisogni dei clienti e cercare…


Utilizza i social media per rendere positive le lamentele dei clienti

É davvero quasi impossibile poter pensare che tutti i clienti siano soddisfatti e mai nessuno bussi alla nostra porta per dirci che il nostro prodotto o servizio non sia stato all'altezza delle loro aspettative. Niente paura: imparare a gestire le esperienze negative dei clienti ti servirà a contrastare le critiche che dovessero presentarsi in futuro. Sottovalutare questo aspetto potrebbe scatenare un fenomeno pericoloso per la tua azienda: il cliente insoddisfatto abbandonerà il tuo e-commerce…


Come organizzi il tuo e-commerce per le festività?

Abbiamo più volte affrontato l'argomento legato alle tecniche SEO nella comunicazione del tuo e-commerce. Stavolta leghiamo questo aspetto alle festività. Iniziamo dicendo che non tutte le festività sono uguali: il Natale, ad esempio, è preceduto da un periodo di tempo abbastanza lungo, che le persone utilizzano per cercare un regalo, mentre la festa della mamma, per citarne una piuttosto recente, e che invece dura un solo giorno, è un evento "minore" e gli utenti non hanno bisogno di grande anticipo…


Statistiche 2016: in Italia l'e-commerce vale oltre 19 miliardi di euro

Torniamo a parlare delle statistiche rilevate nel settore dell'e-commerce, per illustrare anche ai più diffidenti quanto, ad oggi, avere un negozio online sia importante per dare un valore aggiunto alla propria attività. Facciamo quindi un resoconto dei dati che provengono dall'E-commerce Forum, l’evento organizzato dal Consorzio Netcomm, giunto all’undicesima edizione. Iniziamo da un dato importante: nel 2016 l'e-commerce ha raggiunto un valore di 19,3 miliardi di euro, con un aumento di 2,7 miliardi…


L'importanza della logistica nel mondo dell'e-commerce

Pensi sia arrivato il momento giusto per aprire il tuo negozio al mondo? Allora, dopo aver steso correttamente le schede prodotto e aver scattato fotografie di qualità, non puoi di certo sottovalutare il servizio di logistica: vuoi condannare il tuo e-commerce al fallimento, ancor prima di aver iniziato? Alcuni elementi che vanno assolutamente considerati sono: la disponibilità dei prodotti che il cliente chiede; non fare errori durante la spedizione; scegliere bene i trasportatori; scegliere…


Utilizza l'e-mail marketing per dare visibilità alla tua vetrina online

Hai creato la tua vetrina online Erashop e pensi che abbia bisogno di maggiore visibilità? Uno degli strumenti a cui potresti affidare la tua comunicazione è l'e-mail marketing, con cui potrai catturare l'attenzione dei tuoi clienti, ma anche quelli potenziali. La tua casella di posta elettronica sarà invasa ogni giorno da una moltitudine di mail, ma quante ti interessano davvero? Tante aziende utilizzano l'e-mail marketing, ma in poche lo fanno nel modo corretto. Non basta inviare newsletter per…


5 consigli per aumentare la visibilità del tuo e-commerce

I modi per incrementare il traffico al tuo negozio online possono essere tanti, ma è fondamentale che ogni negoziante metta in atto la propria strategia, in base alle necessità dell'azienda e in modo da emergere rispetto alla concorrenza. Per questo i nostri sono consigli e non regole. A te la scelta di muoverti in un senso piuttosto che in un altro. 1- Il primo passo è quello di individuare la fetta di mercato a cui riferirsi e poi pensare ad un piano di marketing. Non lanciarti in una campagna…


L'e-commerce in Italia nel 2016

La ricerca "E-commerce in Italia" di Casaleggio Associati, giunta alla decima edizione, ha rivelato una crescita più che raddoppiata per il commercio elettronico in Italia durante il 2015 rispetto all’anno precedente: dal +8% registrato nel 2014 si è passati al +19%, con un fatturato di quasi 29 miliardi di euro. La spinta decisiva è arrivata soprattutto dai retailer esteri entrati in Italia e dai grandi Market Place. Il settore che registra il maggiore successo è quello dei “centri commerciali…


Gli errori da evitare per gestire al meglio la tua vetrina Erashop

Seguire tutti i consigli che ti abbiamo dato fino a questo momento ti servirà a decretare il successo della tua vetrina online, ma ci sono alcuni errori da evitare. Individuato il prodotto da vendere, dovrai curare in ogni dettaglio la sua presentazione, a partire dall'immagine, alla descrizione e le parole chiave da utilizzare affinchè l'utente possa trovarlo. Per quanto Google possa essere uno strumento all'avanguardia, non trova cose che non esistono nè tantomeno è nella tua testa per individuare…


Supera i pregiudizi e inizia a vendere online!

Possiamo certamente affermare che l'e-commerce è un settore in continua crescita anche in Italia. Non è più considerato un lusso per pochi, ma le persone che acquistano online sono sempre di più e meno diffidenti rispetto al passato. Esistono tuttavia alcuni pregiudizi difficili da eliminare. Lo staff Erashop ha individuato i più ricorrenti e ha trovato la soluzione per ognuno di essi. Tu sei uno di quei negozianti ancora diffidenti? Continua a leggere e ti convinceremo che l'e-commerce rappresenta…