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Utilizza i social media per rendere positive le lamentele dei clienti

É davvero quasi impossibile poter pensare che tutti i clienti siano soddisfatti e mai nessuno bussi alla nostra porta per dirci che il nostro prodotto o servizio non sia stato all'altezza delle loro aspettative. Niente paura: imparare a gestire le esperienze negative dei clienti ti servirà a contrastare le critiche che dovessero presentarsi in futuro. Sottovalutare questo aspetto potrebbe scatenare un fenomeno pericoloso per la tua azienda: il cliente insoddisfatto abbandonerà il tuo e-commerce…