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Come gestire un cliente insoddisfatto in 4 semplici mosse

Per quanto ti possa impegnare nella gestione della tua piattaforma e-commerce e nel rapporto con l'utente, potrà sempre bussare alla tua porta un cliente insoddisfatto. Ti è mai capitato? Sai come comportarti in tal caso per riprendere la sua fiducia? Innanzi tutto non prendere il reclamo come un qualcosa di negativo, ma uno spunto per migliorare. Secondo le statistiche infatti, il 90% dei clienti che ha qualcosa da ridire sul nostro lavoro o servizio, non lo fa. Questo però può avere uno strascico…


Come scrivere la descrizione perfetta di un prodotto

Uno dei consigli che abbiamo rimarcato più volte e che sicuramente avrai percepito come fondamentale nel momento in cui hai deciso di iniziare a vendere on-line con Erashop, è la cura nella stesura della descrizione dei prodotti o servizi che la tua azienda propone. Per attirare il maggior numero di utenti al tuo negozio on-line è infatti necessario curare i minimi dettagli delle fotografie, come già detto in precedenza, e delle descrizioni. Perchè? L'utente ha bisogno di conoscere cosa sta per…


Guida per scattare la fotografia perfetta per il tuo negozio on-line

Le immagini giocano un ruolo determinante nella rappresentazione dei tuoi prodotti e della tua azienda. Un'immagine può raccontare la tua storia e quella della tua attività, la passione per il tuo lavoro, i tuoi prodotti o servizi, i tuoi obiettivi, e tutto ciò che vuoi comunicare ai tuoi potenziali clienti. Vediamo insieme come scattare una galleria perfetta per il tuo negozio on-line! Quando hai deciso di intraprendere questo percorso nel mondo dell'e-commerce, avrai sicuramente curiosato le…


Tutto ciò che devi fare per portare al successo il tuo e-commerce

Hai aperto il tuo negozio on-line, ma non hai ancora raggiunto gli obiettivi che ti eri prefissato? Ti stai chiedendo per quale motivo? Non andare subito alle conclusioni, lo staff Erashop ha pensato a te... Il tuo e-commerce ha semplicemente bisogno di qualche accorgimento in più! Continua a leggere... Analizza quali sono le pagine o i prodotti che hanno attirato l'attenzione dei tuoi visitatori. E chiediti per quale motivo. 1) É un prodotto accattivante e utile; 2) É un prodotto con un prezzo…


I 5 errori da evitare nella gestione del tuo negozio on-line

Hai scelto Erashop per aprire al mondo il tuo negozio e iniziare a vendere on-line i tuoi prodotti? In precedenza abbiamo creato per te una lista di consigli per raggiungere il successo, ma ci sono alcuni errori assolutamente da evitare per gestire al meglio un e-commerce. Iniziamo... 1) SCARSA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO Inserire un prodotto con una scarsa descrizione o addirittura senza, ti penalizzerà immediatamente nell'indicizzazione dei motori di ricerca. Cosa fare? Descrivi in modo corretto…


Quali sono gli elementi più importanti da curare all'interno del tuo negozio on-line?

Il successo del tuo e-commerce non arriverà da solo e in tempi brevi, se tu non dedichi attenzioni e tempo alla gestione. Lo staff Erashop ha stilato tre segreti per essere ricercato dagli utenti. Tieni presente che la tua vetrina on-line avrà maggiore impatto se presenta immagini di qualità, descrizioni esaustive e prezzi competitivi. IMMAGINI: le fotografie di qualità che rappresentano tutti i dettagli e le caratteristiche del prodotto sono fondamentali. L'utente potrà scendere nel dettaglio…